Les 8 phases pour faire une réclamation dégât des eaux en assurance habitation

L’eau peut s’infiltrer dans votre habitation de différentes manières, d’un toit qui fait défaut à un refoulement d’égout ou à un tuyau de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dégâts des eaux dans votre logement, il existe un de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.

Saviez-vous que les dommages des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous préserver, votre habitation et vos biens encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.

C’est pourquoi nous avons choisi ces 8 étapes pour faire une réclamation habitation en cas de dégât des eaux.

Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation

dans un premier temps, il est important de appréhender ce que couvre véritablement votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De manière générale, les sinistres causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dommages causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.

Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un retour d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une protection supplémentaire à votre police d’assurance habitation pour assurer ce genre de sinistres. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police présente ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.

Dégâts des eaux : 8 phases à suivre pour faire une réclamation

en applicant ces 8 phases, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre assureur de vous indemniser plus facilement. Voici ce que vous devez utiliser pour déclarer une réclamation d’assurance habitation en cas de dégât des eaux :

1. Signaler le problématique dès que possible

La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison d’ailleurs — est d’aviser votre service d'assurance du problématique dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui se chargera de votre réclamation pourra analyser les couvertures inscrites dans votre police d’assurance habitation avant que vous n’encouriez des dépenses.

2. Limitez les dommages et évitez qu’ils ne s’aggravent

Vous êtes responsable de limiter les dégradations et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils utiles : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau problématiques. En cas de gros dégât des eaux, songez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou tuyau qui fait défaut : il est conseillé d’essayer de géolocaliser la fuite pour éviter d’autres dégâts. Recherchez les signes de fuite ( ex. traces de moisissures, odeurs désagréables, gouttières bouchées, crevasses dans la naissance, joints de briques effrités, taux important, etc. ). Si vous ne parvenez pas à réduire les dommages, retirez rapidement cliquez ici les objets de grande valeur ( qu’ils soient onéreux ou sentimentaux ) de la zone touchée. Si vous ne réussissez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), essayez de les soulever du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de votre mobilier.

3. Informez les tiers concernés

Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la commune ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation afin qu’il puisse rapidement faire ce qu’il peut de son aspect pour minimiser les dommages.

Si le problématique a été causé par un problème à une infrastructure publique, faites parvenir un avis réponse écrite à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La municipalité sera de plus en mesure de planifier les réparations ou les travaux requis pour régler le problème. Il peut en plus être en mesure d’envoyer une équipe d’urgence pour diminuer rapidement les dégâts.

4. Demandez à un artisan plombier de réaliser des réparations de toute urgence

Si vous ne parvenez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d'être accompagné pour trouver une solution permanente, il faudra sans doute appeler un artisan plombier. Selon l’urgence de la situation ( c. -à-d. l’heure de la journée de la réclamation ), vous devrez sans doute payer un supplément pour le service d’urgence.

5. Utilisez un dépannage de nettoyage

une fois la situation commandée, il est temps de chercher un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres dégâts. Remarque : Si les dégâts sont importants, le consultant en sinistre de votre service d'assurance peut s’occuper de cette étape pour vous. Important : Assurez-vous de reussir à garder vos préconçues pour les travaux de toute urgence effectués afin de maîtriser la situation. Votre assureur peut vous rembourser s’il accepte votre demande.

6. préparez une liste de vos biens cassés ou détruits

il est important de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens vous aidera à dresser une liste des biens abîmés incluant leur valeur et les reçus de vente.

sept. gardez les articles défectueux et cassés

Certains assureurs peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un tuyau défectueux, veillez à garder la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau pourraient être utiles.

8. Travaillez avec votre compagnie d’assurance

Tout au long du processus de réclamation d’assurance, soyez-sûr de coopérer avec votre assureur en lui donnant quasiment toutes les informations nécessaires : documents de facturation, inventaire de vos biens, reçus de vente, preuves de sinistre, etc.

Après évaluation de votre dossier de votre fauteuil, votre service d'assurance vous indemnisera en selon le coût des réparations pour les biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre service d'assurance vous indemnisera pour le prix de son changement, selon la couverture en vigueur à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé en fonction de la valeur du bien au jour du sinistre.